델파이

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사회적 책임

품질

델파이는 고객 만족 특별팀의 형성을 통해서 품질에 대한 교차 시스템 접근법을 시행하였습니다. 이 팀은 델파이 제너럴 매니저와 델파이 제조 담당 이사가 이끌로 있습니다. 델파이의 7개 부문별 품질 담당 이사들이 교차 부문 품질 활동을 이끄는 이 특별팀의 구성원입니다.

1998년 이래로 델파이는 298개의 품질 및 우수상을 받았으며 이중 235개의 상은 고객들로부터 받았습니다.

품질 특별팀 전략

계획, 제어, 향상, 교훈의 공유, 편차 감소 등을 통해서 품질 시스템을 제도화한다.
전사적으로 ISO9000/QS9000 기준을 시행한다.
예방에 중점을 두고 제품 개발 과정에서 규율 및 엄격성을 확보한다.
"최선의 관행"을 시행하고 공통의 주도권을 개발하며 지속적인 향상을 위하여 매진한다.
중역 개입 및 첨단 제품 품질 계획 과정을 통해서 공급자 품질을 향상한다.
문제 해결을 위해서 통계적 엔지니어링을 활용한다.
엄격한 공정 제어, 제품 견실성, 작업자 참여 및 잘못된 라벨의 방지 등을 통한 품질 "누수"의 제거.
향상된 초기 품질 및 고객 인수 검토 및 평가(CARE) 과정을 통해서 고객을 보호한다.